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En la interpretación temática del patrimonio las redes sociales ostentan el reto de ajustar los mensajes emitidos para que puedan alcanzar la finalidad de los otros medios interpretativos off-line tradicionales los cuales tiene como objetivo proveer al visitante de experiencias activas que lo vinculen a nivel emotivo, sensorial y intelectual. En este sentido, las redes sociales se presentan como una herramienta útil y un buen aliado por la capacidad de entretener al receptor. No obstante, y a pesar de la importancia que tienen la interpretación temática y la fuerza que está teniendo en las redes sociales, poco se conoce sobre la forma que adquieren estos mensajes en su apoyo a la transmisión del mensaje interpretativo.
En primer lugar, cabe considerar que la decisión de “estar” en las redes sociales amplifica el espectro de la audiencia ya que, desde el momento en que está en estos medios sociales, los visitantes no son sólo los que acuden al espacio físico o hacen la visita guiada sino también están los virtuales. Este hecho se contempla como una buena oportunidad para alcanzar a mayor número de visitantes, pero también requiere unos esfuerzos de rendimiento de los mensajes y dedicación altos. Facebook, Instagram o más recientemente Tik-Tok, entre otras, pueden servir para cumplir con el objetivo de transmitir información y crear una aprehensión positiva hacia el patrimonio.
En el caso de la red social Tik-Tok, su formato fresco y dinámico facilita la interacción eficiente entre el usuario y lo seguidores los cuáles, a la vez, se convierten en creadores de contenido. A esto se suma el hecho de que el público usuario de esta red social es joven y constituye un nicho de mercado fácil de alcanzar por esta vía. Si bien, el reto que se plantea está en la forma cómo se presentan los contenidos y su capacidad para “enganchar” al público y conseguir el efecto deseado desde la sola visualización de un video. La utilización de técnicas creativas es imprescindible para poder adaptar el formato de las redes sociales al mensaje
que se quiere transmitir. En este sentido, es clave el manejo de los recursos tipográficos, la adecuación de la música, así como otros elementos que facilitan las propias redes sociales para la presentación del mensaje. Se parte de la premisa de que cada red social tiene sus cánones comunicativos y su público por lo que no se comunica de la misma forma en Instagram o Tik-tok que si nos encontramos en Twitter.
En medio de este entorno tecnológico y en concreto en las redes sociales, la máxima de Tilden quien afirmó que la interpretación del patrimonio es un arte que debe ser presentado de manera imaginativa, alcanza su máxima expresión demostrando que una buena interpretación no consiste sólo dar información sino en transmitir para alcanzar no sólo la parte cognitiva sino también para conseguir emocionar al receptor. Es por ello, que la labor del gestor de los contenidos online se torna fundamental ya que su función de emisor de la información pasa a convertirse casi como en un guía intérprete. Por ello, la interpretación a través de redes sociales debe ser administrada como si de un medio personal se tratara y dirigirla y cuidar la información transmitida como si fuera el guía intérprete. Se puede decir que un nuevo vocablo emerge “el/la guidetooker” para referirse a estos gestores de los contenidos online dedicados a la interpretación temática pero también a otros colaboradores que aportan sus co-creaciones basadas en su experiencia, afinidad, interés por un emisor o cuenta, etc. Esta nueva capacidad atribuida al gestor de contenidos online de un museo o de cualquier otro centro de interpretación natural o cultural requiere que la formación del guía turístico se amplíe no sólo a los contenidos técnicos sino también a la comunicación ya que debe adoptar el rol de responsable de la comunicación para alcanzar esta efectividad de la interpretación a través de estos medios sociales.
Por todo ello, la combinación de la técnica creativa con el contenido es fundamental para poder transmitir mensajes para la puesta en valor del patrimonio. Con el fin de ilustrar y apoyar la adaptación de los mensajes interpretativos se presentan algunos ejemplos de técnicas creativas en la interpretación del patrimonio identificadas en la red social Tik-Tok:
La pregunta como recurso interpretativo
Muchos de los videos cortos se presentan bajo una pregunta que tiene la intención de atrapar la atención del usuario de la red social. Esta técnica interpretativa es potente y refleja una reflexión previa sobre el tema a tratar. La pregunta puede ir al inicio del video, como cabecera, rotulada como título del video, o a lo largo de la secuencia audiovisual tanto sobreimpresa o bien enunciada por el personaje conductor del video o narrador (voz en off). El Museo del Prado, en España, utiliza este recurso para invitar a la reflexión a través de cuestiones clave que despierten el interés y la conciencia sobre un tema principal. Este es el caso de una publicación sobre el famoso cuadro de Velázquez “Las Meninas” para revelar el significado de esta denominación y la procedencia del término.
Asimismo, el Metropolitam Museum de Nueva York (MET) invita a la reflexión aportando un dato curioso sobre la magnitud de edificio del propio museo y lo compara con otro elemento altamente conocido.
Cuestiones sobre la denominación de Las Meninas (Velázquez).
Pregunta como recurso interpretativo MET.
El humor
en la interpretación del patrimonio se utiliza como vía para conectar con la audiencia de manera amena y divertida. En este sentido, en Tik-Tok se utiliza el humor de diversas formas tales como a través de historias divertidas o anécdotas, pero sobre todo utilizad para apoyar un tema interpretativo. En la Galería de los Ufizzi, en Italia, recrean la cuestión de la higiene en la Edad Media para plasmar la controvertida y mítica relación de este tema en la época histórica. Para ello, utilizan la sobreimpresión a través de rótulos para transmitir el mensaje de manera divertida.
Mensaje sobre la higiene en la Edad Media.
Caracterización
Las aplicaciones que dan acceso a las redes sociales permiten incorporar diferentes efectos visuales que caracterizan al personaje. De esta forma, estos efectos visuales aparecen resaltados poniendo la proposición de la comunicación en la obra caracterizada a través de efectos visuales dando vida a los personajes históricos.
Mensajfectos especiales en una obra.
Storytelling
Se refiere a la existencia de un hilo conductor coherente con el mensaje que se quiere transmitir. Es cierto que esta técnica es complicada de apreciar en un video tan breve, sin embargo, se presentan colecciones de videos los cuales responden a una temática. Generalmente, estos videos se van alternando con un objetivo específico que en la mayoría de los casos coincide con acercar al público el contenido interpretativo.
Demostraciones
La utilización de demostraciones para dar a conocer cómo se realizan trabajos de restauración de una obra o sobre cómo se prepara una exposición temporal es muy habitual en los museos en su vocación pedagógica. Sirva como ejemplo, los trabajos previos a la intervención en una de las obras del museo presentados por una trabajadora del Museo del Prado, en España.
Proceso de preparación del lienzo.
Teatralización
se refiere a la recreación de obras de arte representando a personajes ambientados en épocas históricas (escenario y/o trajes) a través de técnicas teatrales. Se destaca el alto potencial que tiene esta red social especialmente por la duración de los videos y la buena disposición y adecuación de la música, sonido ambiental o bailes en la obra o contenido en general interpretado. Este es el caso de la sección iniciada por el museo Rijskmuseum, en Amsterdam, donde dos personajes vestidos de época escenifican un baile basado en el cuadro que aparece detrás de ellos con la intención de “darle vida”.
Actores "dando vida" a un cuadro.
A modo de conclusión, se puede afirmar que la utilización de las redes sociales empieza a ser consideradas en la interpretación del patrimonio conscientes del alto potencial que presentan. Es cierto que las redes sociales son medios en continua evolución y cambio constante, si bien estas características deben entenderse como una oportunidad para modelar los usos que se les conceden en relación con la comunicación interpretativa.